Пользовательское соглашение

1. Оператор сервиса

Оператором сервиса является:

• Индивидуальный предприниматель Саргсян Левон Вардгесович.
• ИНН: 504419247455.
• ОГРНИП: 323508100296107.
• Служба поддержки: support@glow-go.ru.
• Юридические обращения: inf@glow-go.ru.

(далее — «Оператор» или «Платформа»).

2. Термины и определения

Сервис GlowGo — программная платформа (веб-сайт и/или мобильное приложение), предоставляющая пользователям возможность находить мастеров и записываться на услуги индустрии красоты.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в сервисе.

Клиент — пользователь, который записывается на услуги.

Мастер — пользователь, размещающий информацию о предоставляемых услугах.

Директор салона — пользователь, представляющий салон или рабочее пространство.

Запись — договоренность между клиентом и мастером о предоставлении услуги в определенное время.

3. Статус платформы

Сервис GlowGo является агрегатором записи и маркетплейсом, который предоставляет техническую возможность пользователям:

• размещать информацию об услугах;
• находить мастеров и салоны;
• записываться на услуги;
• взаимодействовать друг с другом через функционал платформы.

Платформа не является исполнителем услуг, размещенных в сервисе. Услуги оказываются непосредственно мастерами или салонами, которые действуют самостоятельно и несут ответственность за оказываемые услуги.

Платформа не является стороной договоренностей между клиентом и мастером.

4. Регистрация пользователей

Регистрация в сервисе осуществляется путем подтверждения номера телефона.

В сервисе могут регистрироваться:

• клиенты;
• мастера;
• директора салонов.

Один пользователь может использовать сервис одновременно в нескольких ролях.

5. Возраст пользователей

Использование сервиса допускается:

• для клиентов — с 16 лет;
• для мастеров и директоров салонов — с 18 лет.

6. Функционал сервиса

Платформа предоставляет пользователям технические инструменты для взаимодействия.

Функционал сервиса может включать:

• поиск мастеров;
• отображение мастеров на карте;
• просмотр профилей мастеров;
• запись на услуги;
• управление записями;
• систему отзывов;
• уведомления о действиях в сервисе.

7. Функционал для мастеров

Мастерам может предоставляться возможность:

• создавать профиль мастера;
• размещать информацию об услугах;
• указывать стоимость услуг;
• добавлять фотографии работ;
• указывать адрес оказания услуг;
• управлять расписанием;
• принимать записи клиентов;
• управлять записями: подтверждать, переносить и отменять их;
• получать отзывы клиентов.

Платформа предоставляет мастерам технические инструменты для размещения информации и взаимодействия с клиентами.

8. Функционал для директоров салонов

Директора салонов могут использовать сервис для:

• создания профиля салона;
• размещения информации о салоне;
• публикации объявлений о рабочих местах;
• размещения информации об аренде рабочих мест;
• взаимодействия с мастерами;
• получения откликов мастеров;
• управления информацией о салоне.

9. Независимость пользователей

Мастера и директора салонов используют платформу самостоятельно.

Платформа:

• не устанавливает стоимость услуг;
• не участвует в оказании услуг;
• не контролирует деятельность мастеров;
• не несет ответственности за оказанные услуги.

Мастера и директора самостоятельно несут ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.

10. Проверка статуса мастеров

Платформа вправе запрашивать у мастеров подтверждение их статуса предпринимателя или самозанятого лица.

В случае внедрения такой проверки мастера могут быть обязаны предоставить подтверждающие документы.

11. Запись на услуги

Клиент может записаться на услугу через функционал сервиса.

Запись осуществляется непосредственно между клиентом и мастером.

Платформа предоставляет только техническую возможность для организации записи.

12. Отмена и перенос записи

Клиенты и мастера могут отменять или переносить записи.

Платформа вправе в дальнейшем внедрять дополнительные условия, включая:

• внесение аванса;
• оплату за перенос записи;
• оплату за отмену записи.

Такие условия могут применяться при использовании соответствующего функционала сервиса.

13. Отзывы и комментарии

Пользователи могут оставлять отзывы и комментарии о мастерах и услугах.

Платформа вправе:

• модерировать отзывы;
• удалять отзывы, нарушающие правила сервиса;
• ограничивать публикацию недостоверной информации.

14. Геолокация

Сервис может использовать данные местоположения пользователей для:

• отображения мастеров на карте;
• поиска услуг рядом;
• улучшения работы сервиса.

15. Блокировка пользователей

Платформа вправе ограничить доступ пользователя к сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• жалоб других пользователей;
• подозрения в мошеннических действиях;
• размещения недостоверной информации;
• иных действий, нарушающих правила сервиса.

16. Интеллектуальная собственность

Все элементы сервиса GlowGo, включая программное обеспечение, интерфейс, дизайн и базы данных, являются объектами интеллектуальной собственности.

Пользователям предоставляется ограниченное право использования сервиса.

17. Ограничение ответственности

Платформа не несет ответственности за:

• качество услуг мастеров;
• действия пользователей;
• договоренности между пользователями;
• возможные убытки, возникшие при взаимодействии пользователей.

Платформа также не гарантирует бесперебойную работу сервиса.

18. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности сервиса GlowGo.

19. Изменение соглашения

Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации в сервисе GlowGo.

20. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Контакты

• Служба поддержки: support@glow-go.ru.
• Юридические обращения: inf@glow-go.ru.